Mobiliser sans épuiser : 3 leviers de communication

On demande beaucoup des équipes de travail. On veut de la proactivité, de l’autonomie, de l’initiative. On rêve d’équipes investies, créatives et proactives. On aspire à des ambassadeurs naturels porteurs de la mission de l’entreprise dès leur arrivée en poste.

Et si on arrêtait de demander plus d’engagement sans donner plus de sens?

Le manque d’engagement

On voit surtout des gens « démobilisés ». Mais est-ce qu’on leur a déjà dit où on s’en allait? Après tout, mobiliser ce n’est pas exiger plus. Mobiliser ne devrait pas reposer sur la performance individuelle, mais plutôt sur la clarté collective. Ce qu’on appelle un manque d’engagement est souvent un manque de repères.

C’est pourquoi nous désirons vous partager 3 leviers de communication interne pour mobiliser vos équipes, sans les épuiser... et sans vous épuiser non plus!

1. Sortir du labyrinthe et clarifier la direction

Comme l’a si bien dit Antoine de Saint-Exupéry : « Un objectif sans plan n’est qu’un souhait ». En effet, tout le monde n’a pas besoin d’un plan stratégique de 40 pages. Ce que les gens cherchent, c’est une direction claire.

Ainsi, pour garder le cap il faut que votre destination soit claire dans votre esprit. Ne tardez pas à clarifier la direction pour engager les employé(e)s. Vous rappellerez ainsi le sens et la raison d'agir de chacun(e).

Bien sûr, lorsque vient le temps d’établir vos objectifs, il faut vous laisser de la marge de manœuvre quant aux moyens de les atteindre. Il est important de viser la mobilisation des équipes sans imposer une culture de haute performance.

Une bonne pratique est de résumer la vision de l’entreprise en une phrase simple à retenir et partagée dans les réunions, les affichages de poste et l’ensemble des communications-clés (manuel employé, onboarding, évaluations annuelles, rencontres d’équipe, etc.).

Donner du sens au travail pourrait éviter l’épuisement.. faites-en autant pour vous, personnellement!

2. Agir en cohérence avec les valeurs

Les personnes ayant des valeurs communes avec l’entreprise auront tendance à développer un sentiment d’appartenance plus rapidement et à rester en poste plus longtemps. Cependant, les valeurs affichées sur un site Web ou sur un mur ne mobilisent pas. Les valeurs réellement véhiculées, ressenties, perceptibles sur le terrain, oui!

Utilisez ces valeurs comme trame narrative dans vos décisions d’affaires, lors des rencontres d’équipe et même dans votre stratégie de recrutement. Définissez-en la signification interne afin que chaque équipe ou département puisse se les approprier et les mettre en application dans leurs tâches quotidiennes.

Ainsi, l’intégrité pour l’équipe de ventes pourrait vouloir dire de se montrer transparents, vrais et de bien informer les clients qui demandent une soumission, alors qu’une équipe comptable verra plutôt cette valeur comme un engagement à ne pas faire les coins ronds, à se montrer sans reproche et à gérer le budget des équipes et les dépenses des gestionnaires de façon équitable, sans favoritisme. Peu importe comment chaque équipe la mettra en application, la définition globale de la valeur doit pouvoir faire du sens à l’ensemble du groupe. Ce genre de rédaction peut demander un peu de temps, mais cet investissement en vaut la peine!

3. Créer une culture de rétroaction

Pas besoin d’un outil technologique dispendieux pour écouter activement vos équipes. Pour nourrir une culture de rétroaction au sein de votre entreprise, vous n’avez pas non plus besoin de budget imposant. Cependant, des actions doivent être mises en place de façon constante pour ancrer la rétroaction dans tous les aspects de votre entreprise.

La coopérative montréalaise Percolab, une entreprise de cocréation et de codesign, utilise une méthode appelée la rétroaction appréciative « triple A ». Ce type de rétroaction mise sur les émotions positives plutôt que les critiques constructives afin de renforcer les relations. La méthode se déroule en trois étapes simples qui permettent l’amélioration en soulignant les forces d’une personne, d’une équipe ou d’un processus:

1. Apprécier : nommer un ou plusieurs éléments que j’apprécie dans le travail de mon collaborateur et pourquoi.

2. Amplifier : citer un ou plusieurs éléments que j’amplifierais – ils sont bons et il en faut plus.

3. Ajuster : terminer par un ou plusieurs éléments que j’ajusterais – ils sont bons, mais un simple ajustement pourrait les rendre meilleurs encore.

   
   

Cette méthode est simple, efficace et peut se dérouler à plusieurs occasions (rencontres individuelles, sorties de team building, réunions d’équipe, etc.).

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Pour avoir des équipes engagées, vous conviendrez que des gestionnaires engagé(e)s sont essentiels. Engagé(e)s à fournir tous les efforts nécessaires pour fusionner les aspirations professionnelles et personnelles de chacun(e) avec la vision du groupe. Engagé(e)s à créer un milieu de travail où existe une dynamique portée par des valeurs qui donnent un sens au travail et à la mission. Engagé(e)s à donner les balises claires pour que chacun(e) sache comment contribuer au succès de l’entreprise.

Mobiliser, ce n’est pas en faire plus. C’est mieux communiquer là où ça compte. Ce sont souvent de petits ajustements qui rallument la motivation de manière durable.

Vous ne savez pas par où commencer? C’est exactement ce qu’on aime explorer! Écrivez-nous lorsque vous serez prêt(e)s à poser des actions qui comptent, sans vous épuiser.

Sources

ALLIANCE COMMUNICATIONS RH (2025). 3 statistiques RH à connaître sur l'engagement.

ALLIANCE COMMUNICATIONS RH (2023).Comment créer des valeurs d’entreprise authentiques.

WELCOME TO THE JUNGLE (2022). Management : 3 pratiques innovantes venues du Québec. https://www.welcometothejungle.com/fr/articles/pratiques-management-innovant-quebec